نحرص في متجر دكتور مرشد على رضا عملائنا الكرام، لذا نضع بين أيديكم سياسة مرنة وواضحة للاسترداد والإرجاع:

الإرجاع والاستبدال:
– يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام
– يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية غير مستخدمة وغير مفتوحة مع وجود الفاتورة الأصلية

استرداد المبالغ:
– بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال 5 أيام عمل
– سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية التي استخدمتها عند الشراء

المنتجات غير القابلة للإرجاع:
– المنتجات الشخصية مثل مستحضرات التجميل التي تم فتحها أو استخدامها
– المنتجات التي تم تلفها بسبب سوء الاستخدام

تكاليف الشحن:
– في حالة وجود خطأ من جانبنا أو تلف في المنتج، سنتحمل تكلفة الشحن
– في حالات الإرجاع بسبب رغبتك الشخصية، يتحمل العميل تكلفة الشحن

كيفية طلب الإرجاع:
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المخصص للاستفسارات، وسنوجهك خلال خطوات الإرجاع